Informativa sulla Privacy di Arsmerx

Introduzione

La protezione dei dati personali costituisce un impegno prioritario per Arsmerx. Attraverso questa Informativa, desideriamo illustrare in modo trasparente le modalità di raccolta, utilizzo e salvaguardia delle informazioni che La riguardano nel corso della navigazione su arsmerx.com e dell’acquisto dei nostri prodotti nel settore Commercio, Industria e Scienza. Il nostro approccio si basa sul rigoroso rispetto della normativa applicabile in materia di privacy, con particolare attenzione alle disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana.

La invitiamo a leggere con attenzione questo documento per comprendere la nostra visione in tema di dati personali. L'utilizzo dei nostri servizi implica la presa visione delle pratiche qui descritte.

Titolare del Trattamento e Dati di Contatto

Il Titolare del trattamento dei dati è Arsmerx, con sede operativa in:

• Via del Commercio, 23, 35127 Padova PD
• Indirizzo email: [email protected]

Per qualsiasi quesito relativo alla presente informativa o per esercitare i diritti riconosciuti dalla legge, può contattarci in qualsiasi momento ai recapiti sopra indicati.

Tipologie di Dati Raccolti e Base Giuridica

Nell’ambito della Sua interazione con il nostro sito e servizi, potremmo trattare diverse categorie di informazioni. Queste vengono gestite esclusivamente in presenza di una valida base giuridica, quale l’esecuzione di un contratto di acquisto, il consenso esplicito o il nostro legittimo interesse.

Dati forniti direttamente dall’utente

Raccogliamo le informazioni che Lei ci comunica volontariamente, ad esempio durante la creazione di un account o la finalizzazione di un ordine. Questi includono dati anagrafici come nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, recapito telefonico e indirizzo email. La base del trattamento per questi dati risiede nella necessità di dare esecuzione al rapporto contrattuale e agli obblighi precontrattuali.

Dati di navigazione e tecnici

I sistemi informatici preposti al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria rientrano gli indirizzi IP, il tipo di browser, l'orario della richiesta e altri parametri relativi al sistema operativo. Il trattamento si fonda sul nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento della piattaforma.

Comunicazione di Dati di Pagamento

Desideriamo fornire la massima chiarezza su un aspetto particolarmente delicato: la gestione delle transazioni finanziarie. Arsmerx non raccoglie, non elabora e non conserva in alcun modo i dati completi della Sua carta di pagamento, come il numero PAN, la data di scadenza o il codice di sicurezza CVV. L’intero processo di pagamento viene esternalizzato e si svolge in un ambiente crittografato, gestito esclusivamente da fornitori di servizi di pagamento terzi, operanti nel rigoroso rispetto degli standard di sicurezza PCI-DSS. Il nostro sistema riceve da questi intermediari soltanto le informazioni indispensabili per l’evasione dell’ordine, come un codice identificativo della transazione, l’esito dell’operazione e l’importo corrisposto. Nessun dato sensibile relativo allo strumento di pagamento transita o viene memorizzato sui nostri server. I partner di pagamento possono variare nel tempo per garantire la migliore esperienza d’acquisto.

Finalità del Trattamento

Le Sue informazioni sono trattate per finalità precise e limitate:

• Esecuzione e gestione degli ordini: per elaborare l’acquisto, organizzare la spedizione, gestire resi e garantire l’assistenza clienti.
• Comunicazioni di servizio: per inviare aggiornamenti essenziali sullo stato dell’ordine o modifiche ai nostri termini.
• Sicurezza e prevenzione frodi: per proteggere il sito e i nostri clienti da attività illecite o non autorizzate, sulla base del nostro legittimo interesse.
• Marketing diretto (previo consenso): solo con il Suo esplicito consenso, potremmo inviarLe comunicazioni promozionali sui nostri prodotti, che Lei potrà interrompere in qualsiasi momento.

Conservazione e Condivisione dei Dati

Conserviamo i Suoi dati personali per un arco temporale non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. I dati relativi agli acquisti vengono mantenuti per il periodo imposto dalla normativa contabile e fiscale vigente. Allo scadere di tali termini, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo permanente.

I dati possono essere comunicati a soggetti terzi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, quali corrieri per la consegna, fornitori di servizi IT e piattaforme per l'invio di email. Tutti i nostri partner sono vincolati da contratti che garantiscono un livello di protezione adeguato e impediscono l’uso dei dati per scopi differenti da quelli da noi stabiliti. Non vendiamo, né affittiamo i Suoi dati personali a terze parti.

Utilizzo di Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento per diverse finalità, tra cui garantire il funzionamento tecnico del sito, analizzare le tendenze di navigazione in forma aggregata e, solo previo consenso, personalizzare i contenuti pubblicitari. Al primo accesso al nostro sito, Le viene presentato un banner che Le permette di gestire in modo granulare le Sue preferenze. Può accettare tutti i cookie, rifiutarli o personalizzare le categorie. Il consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento modificando le impostazioni dal pannello dedicato o dal Suo browser.

I Suoi Diritti ai Sensi del GDPR

In qualità di interessato, Le sono riconosciuti specifici diritti che può esercitare contattandoci all’indirizzo [email protected]. Ci impegniamo a fornire un riscontro entro i termini previsti dalla legge.

• Diritto di Accesso (Art. 15): ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati.
• Diritto di Rettifica (Art. 16): richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione (Art. 17): ottenere la cancellazione dei propri dati, in presenza di determinate condizioni.
• Diritto di Limitazione (Art. 18): richiedere la limitazione del trattamento.
• Diritto alla Portabilità (Art. 20): ricevere i dati in un formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare.
• Diritto di Opposizione (Art. 21): opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing.
• Diritto di Revoca del Consenso: revocare un consenso prestato senza pregiudicare la liceità del trattamento passato.
• Diritto di Proporre Reclamo: presentare un reclamo all’autorità di controllo competente (Garante per la protezione dei dati personali).

Trasferimenti Internazionali

Qualora i Suoi dati venissero trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci assicuriamo che tale trasferimento avvenga nel pieno rispetto delle garanzie previste dal GDPR, adottando Clausole Contrattuali Standard o verificando l’esistenza di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea per il paese di destinazione.

Aggiornamenti dell’Informativa

La presente Informativa sulla Privacy potrebbe subire modifiche nel tempo per riflettere l’evoluzione dei nostri servizi o cambiamenti normativi. La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina, con l’indicazione della data di revisione. La incoraggiamo a consultarla periodicamente.